Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung regelt die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung unserer Plattform für Online-Glücksspiele und Spielautomaten. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen und transparent über die Verarbeitung Ihrer Daten zu informieren. Die folgende Erklärung beschreibt, welche Daten wir sammeln, wie wir sie verwenden, und welche Rechte Sie haben. Letztes Update: 25. Januar 2026.

Verantwortlicher und Kontaktinformationen

Der Verantwortliche für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist das Betreiberunternehmen dieser Plattform, das seinen Sitz in Deutschland hat und unter deutschem Recht agiert. Wir unterliegen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Für Fragen bezüglich dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns unter den bereitgestellten Kontaktangaben erreichen. Unsere Datenschutzbeauftragte steht Ihnen für alle datenschutzrechtlichen Angelegenheiten zur Verfügung.

Kategorien der erfassten personenbezogenen Daten

Wir erfassen verschiedene Kategorien von Daten, um unseren Service bereitzustellen und die Einhaltung gesetzlicher Anforderungen zu gewährleisten. Die Datenerfassung erfolgt mit Ihrer Zustimmung oder aufgrund rechtlicher Verpflichtungen. Im Folgenden sind die Hauptkategorien aufgelistet:

Identifikationsdaten: Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Nationalität und Geschlecht
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Postanschrift
Finanzielle Daten: Bankkontonummern, Kreditkartendaten und Transaktionsverlauf
Dokumentdaten: Ausweiskopien, Adressnachweise und Verifizierungsdokumente
Geolokalisierungsdaten: IP-Adresse, geoografischer Standort und Gerätestandort
Verhaltensdaten: Spielhistorie, Einsätze, Gewinne und Spielmuster
Technische Daten: Browser-Typ, Geräte-ID, Betriebssystem und Verbindungsinformationen
Kommunikationsdaten: Chat-Verlauf, E-Mail-Korrespondenz und Support-Tickets

Rechtsgrundlagen für die Datenverarbeitung

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf mehreren Rechtsgrundlagen, die wir hier transparent darstellen. Jede Verarbeitung erfolgt nur, wenn eine dieser Grundlagen erfüllt ist. Wir respektieren Ihre Rechte und verarbeiten Daten nicht ohne legitimen Grund.

Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist notwendig, um den Glücksspielvertrag mit Ihnen zu erfüllen
Rechtliche Verpflichtungen: Datenschutz-, Geldwäsche- und Anti-Terrorismus-Gesetze verpflichten uns zur Datenverarbeitung
Berechtigte Interessen: Wir verarbeiten Daten zur Sicherheit, Betrugsprävention und Geschäftsentwicklung
Einwilligung: Sie haben ausdrücklich der Verarbeitung Ihrer Daten zugestimmt
Öffentliche Aufgaben: Die Verarbeitung dient der Erfüllung von Aufgaben im öffentlichen Interesse
Schutz lebenswichtiger Interessen: Die Verarbeitung schützt Ihre oder fremde lebenswichtige Interessen

Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten nur für bestimmte, legitime Zwecke. Diese Zwecke sind präzise definiert und wir verwenden die Daten nicht für unvereinbare Zwecke. Transparenz über die Nutzung Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Die Zwecke der Datenverarbeitung sind wie folgt:

Kontoerstellung und -verwaltung: Registrierung, Verifizierung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Spielabwicklung: Durchführung von Spieltransaktionen, Verwaltung von Einsätzen und Auszahlungen
Compliance und Regulierung: Einhaltung von Glücksspielgesetzen, KYC- und AML-Anforderungen
Betrugsprävention: Identifikation verdächtiger Aktivitäten und Schutz vor betrügerischen Handlungen
Kundenservice: Beantwortung von Anfragen, technischer Support und Problemlösung
Marketing und Kommunikation: Versand von Angeboten, Promotionen und Benachrichtigungen
Risikobewertung: Bewertung von Spielsucht-Risiken und verantwortungsvolles Spielen
Rechtsdurchsetzung: Verfolgung von Verstößen gegen unsere Bedingungen und deutsches Recht

Datenweitergabe und Datenempfänger

Unter bestimmten Umständen geben wir Ihre Daten an Dritte weiter. Dies geschieht nur, wenn es notwendig ist und wir sicherstellen, dass die Empfänger angemessene Schutzmaßnahmen treffen. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Partnern zusammen und überprüfen deren Compliance mit Datenschutzgesetzen. Die Kategorien von Datenempfängern sind:

Zahlungsdienstleister und Bankinstitute: Für die Verarbeitung von Ein- und Auszahlungen
Behörden und Regulierungsbehörden: Für Compliance und Lizenzierungszwecke in Deutschland
Verifizierungsdienstleister: Für die Bestätigung Ihrer Identität und Adresse
Datenverarbeitungsbetriebe: Für technische Infrastruktur und Cloud-Services
Marketing-Partner: Für Newsletter und personalisierte Angebote mit Ihrer Zustimmung
Rechtsanwälte und Auditor: Für rechtliche und finanzielle Überprüfungen
Strafverfolgungsbehörden: Wenn gesetzlich erforderlich bei strafrechtlichen Ermittlungen

Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir implementieren umfassende technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz vor Datenverlust, Diebstahl und unbefugtem Zugriff. Unsere Sicherheitsarchitektur entspricht den höchsten internationalen Standards und wird regelmäßig überprüft.

SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen erfolgen mit moderner End-to-End-Verschlüsselung
Firewalls und Intrusion Detection: Mehrschichtiger Schutz gegen unbefugte Netzwerkzugriffe
Zugriffskontrolle: Authentifizierung mit starken Passwörtern und Zwei-Faktor-Authentifizierung
Verschlüsselte Datenspeicherung: Alle gespeicherten Daten werden mit starken Verschlüsselungsalgorithmen geschützt
Regelmäßige Sicherheitsprüfungen: Penetrationstests und Schwachstellenanalysen
Mitarbeiterschulung: Schulungen zum Datenschutz und zur Sicherheit für alle Mitarbeiter
Notfallbehebung: Schnelle Maßnahmen bei Verdacht auf Datenschutzverletzungen

Speicherdauer und Datenaufbewahrung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Erfüllung der Verarbeitungszwecke notwendig ist. Die Speicherdauer richtet sich nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten und dem Zweck der Speicherung. Darüber hinaus löschen oder anonymisieren wir die Daten. Bestimmte Daten müssen gemäß deutschem und europäischem Recht länger aufbewahrt werden.

Kontodaten: Speicherung während aktiven Kontos plus fünf Jahre nach Kontolöschung
Transaktionsdaten: Speicherung für sieben Jahre gemäß Handelsrecht und AML-Anforderungen
Verifizierungsdokumente: Speicherung für fünf Jahre nach der Identitätsprüfung
Kommunikationsdaten: Speicherung für drei Jahre nach der letzten Kommunikation
Spielhistorie: Speicherung für zehn Jahre für Compliance und Streitbeilegung
Marketing-Daten: Speicherung bis zum Widerruf der Zustimmung plus weitere zwei Jahre
Sicherheitsdaten: Speicherung für zwei Jahre zur Prävention und Aufdeckung von Missbrauch

Ihre Datenschutzrechte

Sie haben umfassende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der DSGVO. Wir unterstützen Sie bei der Ausübung dieser Rechte und werden Ihre Anfragen innerhalb der gesetzlichen Fristen bearbeiten. Kontaktieren Sie uns, um eines dieser Rechte geltend zu machen. Wir werden Sie nie für die Ausübung Ihrer Rechte benachteiligen.

Auskunftsrecht: Sie können Einsicht in alle Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten
Berichtigungsrecht: Sie können fehlerhafte oder unvollständige Daten korrigieren lassen
Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
Einschränkungsrecht: Sie können die Verarbeitung einschränken, wenn Ihre Daten umstritten sind
Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in strukturierter, gängiger Form erhalten
Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung zu bestimmten Zwecken widersprechen
Widerrufsrecht: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen

Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Plattform verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern und unsere Services zu optimieren. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Wir respektieren Ihre Cookie-Einstellungen und ermöglichen Ihnen, Cookies zu akzeptieren oder abzulehnen. Manche Cookies sind für die Funktion unserer Plattform notwendig, andere sind optional.

Notwendige Cookies: Ermöglichen grundlegende Funktionen wie Anmeldung und Sicherheit
Analyse-Cookies: Sammeln Informationen über die Nutzung unserer Plattform zur Verbesserung
Marketing-Cookies: Ermöglichen personalisierte Werbung und Nachverfolgung von Kampagnen
Präferenz-Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Spracheinstellungen
Social-Media-Cookies: Ermöglichen die Integration mit Social-Media-Plattformen
Drittanbieter-Cookies: Von externen Services zur Analytics und Werbung
Cookie-Management: Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Kontrollzentrum ändern

Verantwortungsvolles Spielen und Datenschutz

Wir verarbeiten bestimmte Daten auch zum Schutz vor problematischem Spielverhalten. Das Wohlbefinden unserer Nutzer ist uns wichtig und wir unterstützen verantwortungsvolles Spielen. Ihre Spielhistorie und Verhaltensmuster werden analysiert, um Anzeichen von Spielsucht zu erkennen. Diese Verarbeitung basiert auf berechtigten Interessen und dem Schutz Ihrer Wohlfahrt.

Spielmuster-Analyse: Automatische Überwachung auf verdächtige Spielaktivitäten
Ausgabenlimitierung: Tools zur Selbstbegrenzung von Einsätzen und Spielzeiten
Selbstausschluss-Programme: Möglichkeit der Spielsperrung für einen bestimmten Zeitraum
Benachrichtigungen: Warnungen bei abnormalen Spielmustern oder hohem Ausgabenpotenzial
Zusammenarbeit mit Selbsthilfegruppen: Bereitstellung von Links zu Beratungsstellen
Altersverifikation: Regelmäßige Überprüfung der Altersangaben zur Prävention von Underage-Spielen
Nationale Sperrlistenabfrage: Überprüfung gegen die Selbstausschlussliste in Deutschland

Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Datenverarbeiter befinden sich möglicherweise außerhalb der Europäischen Union. Datenübertragungen außerhalb des EWR erfolgen nur mit angemessenen Schutzmechanismen, um das Datenschutzniveau zu erhalten. Wir verwenden Standard-Datenschutzklauseln oder andere genehmigte Schutzmechanismen. Sie können von uns detaillierte Informationen über die Transfermechanismen verlangen.

Datenschutzmechanismen: Verwendung von EU-Standard-Vertragsklauseln
Datenschutzschilde: Zertifizierungen für sichere Datenübertragungen
Verbindliche Unternehmensregeln: Interne Datenschutzrichtlinien für Konzernunternehmen
Gebundene Verträge: Schriftliche Vereinbarungen mit allen Datenempfängern
Transparenz: Offenlegung aller Länder, in die Daten übertragen werden
Überprüfung: Regelmäßige Überprüfung der Schutzmechanismen
Ihre Rechte: Sie können Informationen über die Transfermechanismen erhalten

Kontakt und Datenschutzbeschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter den unten aufgeführten Angaben. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten. Falls Sie mit unseren Maßnahmen nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde zu beschweren. In Deutschland ist die zuständige Behörde die Aufsichtsbehörde für Datenschutz Ihres Bundeslandes.

Datenschutzbeauftragte: Kontaktieren Sie unsere Datenschutzbeauftragte für DSGVO-Angelegenheiten
Kontaktadresse: Die vollständige Postadresse unseres Unternehmens in Deutschland
E-Mail-Adresse: Spezielle E-Mail für Datenschutzanfragen und Beschwerden
Anfrageformular: Online-Formular zur Ausübung von Datenschutzrechten
Beschwerdeverfahren: Schriftliche Bestätigung jeder Datenschutzbescherde innerhalb von 14 Tagen
Behördenbeschwerde: Information zur Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde
Datenschutz-Audit: Regelmäßige unabhängige Überprüfung unserer Datenschutzmaßnahmen